Damit Sie nicht zu viel bezahlen: Tipps für die Überprüfung Ihrer Handwerkerrechnung

Folgende Situation: Sie bestellen einen Handwerker für kleine oder größere Reparaturen bzw. für ein ambitioniertes Bauprojekt und erhalten nach erbrachter Leistung die Rechnung. Die wenigsten kennen sich mit den gängigen Preisen für die verschiedenen handwerklichen Dienstleistungen aus. Aus diesem Grund besteht auch immer die Gefahr, vom Handwerker ausgetrickst zu werden. Tests haben gezeigt, dass viele Rechnungen überhöht sind, da schwarze Schafe der Branche den Umstand ausnutzen, dass sich die Kunden nicht mit der aktuellen Preisentwicklung auseinandersetzen.

Damit Sie bei der nächsten Handwerkerrechnung nicht zu viel zahlen, haben wir einige Punkte zusammengestellt, die Sie bei der Überprüfung der Rechnung beachten sollten.

Hinweis: Heimwerker.de ist ein Beratungsportal und gibt daher nur Ratschläge, jedoch keine Rechtsauskünfte. Für eine rechtsverbindliche Auskunft und Beratung wenden Sie sich bitte an einen Anwalt.

Was ist beim Posten Fahrtkosten zu beachten?

Unseriöse Handwerker berechnen häufig den vollen Anfahrtsweg für den Kunden, auch wenn sie sich den Termin in einen festen Tourenplan gelegt haben. Einige wenige verdienen sich auch mit der so genannten Doppelberechnung ein paar Euro dazu. Eine solche erkennen Sie dadurch, wenn in der Rechnung die Fahrtzeit zu der Arbeitszeit gerechnet wird und dann zusätzlich eine Position als Fahrtkostenpauschale ausgewiesen wird. 


Hat der Handwerker Ihren Termin in einen festen Tourenplan geschoben, wie das bei Servicefahrten üblich ist, sind nur anteilige Fahrtkosten fällig. Sollten die Arbeitszeitkosten in der Fahrtkostenpauschale enthalten sein, kürzen Sie die Zeit auf genau den Zeitraum, in dem der Handwerker bei Ihnen gearbeitet hat.

Bei Fahrtkostenpauschalen achten Sie am besten darauf, ob es eine nachvollziehbare Staffelung gibt. Wenn diese Abstandsstaffelung nicht ersichtlich ist, können Sie diese nachfordern.

Prüfen Sie die Arbeitszeitabrechnung!

Prüfen Sie die Arbeitszeitabrechnung

Viele kennen das: Der Handwerker kommt zum vereinbarten Termin, repariert oder unterstützt Sie beim Bau, erledigt die Arbeit in 40 Minuten und präsentiert Ihnen dann auf der Rechnung eine Arbeitszeit von einer Stunde. Auf Nachfrage behauptet der Dienstleister dann, dass er nur volle Stunden berechnet. Diese willkürliche Aufrundung der Arbeitszeit ist aber nicht rechtens. Lediglich das Aufrunden um rund zehn Minuten für volle Viertelstunden ist vertretbar. 


Im geschilderten Beispiel ist es also vollkommen in Ordnung, wenn Sie auf die Dreiviertelstunde aufrunden lassen und die berechnete Viertelstunde von der Rechnung abziehen.

Muss die Dienstleistung von mehreren Handwerkern durchgeführt werden?

Beispiel: Sie benötigen einen Handwerker für eine kleinere Arbeit, die auch von einer Person erledigt werden kann. Dennoch kommt der Handwerker zu zweit und berechnet die Leistung damit auch doppelt. Vor allem in Zeiten von Auftragsflauten wird diese Methode häufig angewendet. 


Wenn Sie vorab einen Festpreis ausgehandelt haben, dann kann es Ihnen egal sein, wie viele Personen die einfache Dienstleistung bei Ihnen durchführen. Anders sieht es allerdings aus, wenn Sie keinen Festpreis verhandelt haben. Stellen Sie deutlich klar – am besten bereits bei Angebotseinholung, dass Sie bei einer einfachen Arbeit auch nur einen Handwerker bezahlen. Steht trotzdem der doppelte Preis auf der Rechnung, kürzen Sie diese entsprechend.

Was ist beim Austausch von Kleinteilen zu beachten?

Was ist beim Austausch von Kleinteilen zu beachten?

Leider kommt es in der Praxis recht häufig vor, dass Handwerker ganze Teile austauschen, obwohl nur ein kleines Zubehörteil defekt ist. Das wirkt sich natürlich auch auf die Rechnung aus. Für den Laien ist es schwer nachzuvollziehen, ab wann ein Austausch im vollen Umfang notwendig ist und ob eine kleinere Reparatur nicht sinnvoller gewesen wäre. Dieses Vorgehen von unseriösen Handwerkern wirkt sich besonders preistreibend aus und es lässt sich ob der eigenen fehlenden Sachverständnis nur schwer dagegen vorgehen. 


Hier kann ein kleiner Trick helfen. Teilen Sie dem Handwerker vor Arbeitsbeginn mit, dass Sie das ausgetauschte Teil behalten wollen. Diese Ansage schreckt die meisten Handwerker vor dreister Betrügerei ab.

Was muss ich beim Posten Kleinteile beachten?

Zahlreiche Handwerkerrechnungen sind unüberschaubar. Mehrere Listen und Aufführungen machen es für den Kunden schwer, die Rechnung zu überprüfen. Das gilt insbesondere für die so genannten Zusatzkosten, unter die auch Kleinteile fallen. Solche Kleinteile für Reparaturen oder Bauarbeiten sind in der Regel bereits im Materialpreis enthalten.


Weitere Zusatzkosten sind neben der Kleinteilepauschale die so genannte Rechnungserstellungspauschale, die Verwaltungspauschale und noch viele andere mehr – je nach Kreativität des Handwerkers.

Überprüfen Sie, ob ein solcher Posten auf Ihrer Handwerkerrechnung erscheint. Beachten Sie: Der Verwaltungsaufwand ist bereits mit dem Stundensatz abgegolten. Diesen Posten können Sie also eigenmächtig kürzen und müssen ihn nicht bezahlen.

Überprüfen Sie die Rechnung nach unsinnigen Posten

Zu Positionen, die ebenfalls nicht auf die Handwerkerrechnung gehören, zählen unter anderem Werkzeuge, die während der Arbeit kaputt gegangen sind. Der Handwerksbetrieb muss mit dem natürlichen Verschleiß des Werkzeugs rechnen und darf die Kosten für den Ersatz nicht auf den Kunden abwälzen.

Hat der Handwerker wichtige Werkzeuge versehentlich im Betrieb vergessen, müssen Sie auch nicht für den Fahrtweg und die Extrazeit aufkommen.

Mit dem Posten „Fahrzeugkosten“ ist eine Pauschale gemeint, die einige Handwerker zu den Stundenverrechnungssätzen zählen. Der Auftraggeber soll also auch für den Verschleiß am Fahrzeug aufkommen. Diese Kosten dürfen durchaus berechnet werden, sofern Ihnen diese auf Nachfrage mitgeteilt wurden. – Grundsätzlich sollten Sie sich aber alle Kosten vorab detailliert auflisten lassen und dieses Schreiben anschließend mit der tatsächlichen Rechnung vergleichen. Stehen dort Posten, über die Sie nicht informiert wurden, sollten Sie diese nicht akzeptieren.

Hinweis

Heimwerker.de ist ein Beratungsportal und gibt daher nur Ratschläge, jedoch keine Rechtsauskünfte. Für eine rechtsverbindliche Auskunft und Beratung wenden Sie sich bitte an einen Anwalt.

Unklare Posten sofort überprüfen und gegebenenfalls nachfragen

Sollte es bei der Handwerkerrechnung unklare Posten geben, die für Sie keinen Zusammenhang mit der Dienstleistung haben, müssen Sie gezielt nachfragen. Erst wenn die Posten erläutert oder gegebenenfalls gekürzt wurden, zahlen Sie den geforderten Betrag.

Verlangen Sie sofort nach der geleisteten Arbeit einen Durchschlag, auf dem alle Leistungen und die tatsächliche Arbeitszeit aufgelistet sind. Normalerweise erhalten Sie einen solchen Nachweis aber ohne Aufforderung. Im Zweifelsfall schreiben Sie selbst die Arbeitszeit auf und lassen Sie sich vom Handwerker quittieren.

Streitigkeiten über die Rechnung vermeiden

Nicht nur die Handwerker machen bei der Rechnungserstellung zuweilen Fehler. Manchmal liegt es auch einfach am Auftraggeber, dass die Rechnung höher als erwartet ausfällt. Besonders ärgerlich ist es, wenn der Kunde ungenaue Angaben macht und der Handwerker noch einmal zum Betrieb muss, um Werkzeuge zu holen. 


Tipp: Schildern Sie dem Handwerksbetrieb so genau wie möglich, was repariert werden muss oder wo Sie Unterstützung beim Bau benötigen. So stellen Sie sicher, dass der Handwerker gut ausgerüstet zum vereinbarten Termin erscheint und die Arbeit zügig ausführt. Handelt es sich bei der Reparatur beispielsweise um einen defekten Fernseher, geben Sie dem Dienstleister die Gerätenummer und den genauen Schadensfall durch.

Aufpreise für Notfall- und Wochenendeinsätze überprüfen

Wenn Sie am Wochenende oder aufgrund eines Notfalls in der Nacht einen Handwerker rufen, ist das kostenintensiver als üblich. In diesen besonderen Fällen gelten nämlich Zuschläge von bis zu 70 Prozent. Doch auch hier gilt es die Handwerkerrechnung zu überprüfen.


Der Handwerksbetrieb darf den Aufpreis nicht auf die Gesamtsumme der Rechnung aufschlagen, lediglich die Wege- und Arbeitszeiten sind von dem Mehrpreis betroffen. Sollten Sie erkennen, dass der Aufpreis auch für die Materialkosten gilt, können Sie die Rechnung entsprechend kürzen.

Was ist, wenn der Handwerker eine sofortige Bargeldzahlung verlangt?

In einigen Fällen verlangt der Handwerker für die erbrachte Leistung eine Barzahlung, was er grundsätzlich darf. Diese Forderung ist allerdings nicht wirklich kundenfreundlich und deshalb auch eher unüblich. Insbesondere dann, wenn der Kunde den Betrag für die Dienstleistung steuerlich geltend machen will. Fragen Sie in diesem Fall den Handwerker nach einer bargeldlosen Rechnung. Seriöse Anbieter kommen dieser Aufforderung im Regelfall nach.

Abnahme der handwerklichen Leistung

Nach Abschluss der handwerklichen Leistung führen Sie eine Abnahme durch. Sehen Sie sich die geleistete Arbeit genau und in Ruhe an. Vergleichen Sie das Endresultat mit Ihrem Auftrag und ob es Ihren Vorstellungen entspricht. Dabei sollten Sie ein Protokoll aufsetzen und alles dokumentieren, damit es später nicht zu Streitigkeiten kommt. Entdecken Sie Mängel oder Beschädigungen, geben Sie dem Handwerker bis zu dreimal die Möglichkeit, Nachbesserungen vorzunehmen. Erst dann können Sie die Rechnung kürzen und ein anderes Unternehmen mit der Dienstleistung beauftragen. 

Autor:
Thomas Nissen, Geschäftsführer der Arbeitsgemeinschaft Finanzen, dem unabhängigen Ratgeberportal zu Finanzthemen.

Hinweis

Bitte beachten Sie: Heimwerker.de ist ein Beratungsportal, daher können wir Ihnen keine Rechtsauskünfte erteilen. Bitte wenden Sie sich im Zweifelsfall an einen Anwalt.

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Redaktion - heimwerker.de , d. 18-05-16 12:09:

Hallo Forest Hills,

als Heimwerker-Portal können wir nur hilfreiche Tipps, jedoch keinen Rechtsbeistand geben. Hilfe erhältst Du bei der örtlichen Handwerkskammer (Schlichtungsstelle) oder beim Verbraucherschutz.

Viele Grüße,
dein Team von heimwerker.de

forest hills , d. 18-05-16 11:45:

hallo, ich habe eine rechnung für die beseitigung eines wasserschadens (leckstelle im boden des badezimmers) erhalten.

das leck wurde innerhalb der ersten 30 min geortet, es befand sich unter den bodenfliesen neben dem hauptwasserleitungsschacht. der boden wurde mittels trennschleifer geöffent. dabei wurde noch eine korrodierte stelle der hauptwasserleitung gefunden und mitbeseitigt.

allein die rechnung der installationsarbeiten beläuft sich auf fast 2700 EUR, (bei 38 arbeitsstunden u einem stundensatz von 48,50 EUR).

hier kommen meine zwei fragen:
1. gibt es eine stelle, kammer, Innung bei der ich die rechnung überprüfen lassen kann? ich bräuchte so etwas wie einen richtwert.
2. Materialkosten: ich habe die materialpreise verglichen und die aufgeführten kosten in der rechnung sind fast doppelt so hoch. das sanitär-fachgeschäft befindet sich genau ggü des handwerkbetriebes. wie hoch dürfen sich materialaufschläge in diesem fall belaufen bzw. was darf ein handwerker neben beschaffungsaufwand noch als zuschlag berechnen?
vielen dank.

Redaktion -+heimwerker.de , d. 21-09-15 07:53:

Hallo Werner,

wehren kann man sich natürlich immer. Wichtig ist, ob Sie die Rechnung nach geleisteter Arbeit unterzeichnet haben. Damit hätten Sie die Arbeitszeit bestätigt und akzeptiert. Unter Umständen kann aber auch dann noch die Rechnung angefochten werden. Dazu lassen Sie sich jedoch bitte von einem Anwalt beraten.

Viele Grüße,
Dein Team von heimwerker.de

Redaktion - heimwerker.de , d. 21-09-15 07:41:

Hallo Dieter,

in der Festpreisvereinbarung sollten die einzelnen Positionen aufgeführt sein, welche mit dem Festpreis abgedeckt sind. Steht dort "inkl. Anfahrt", dürfen die Fahrkosten natürlich nicht zusätzlich berechnet werden.

Viele Grüße,
Dein Team von heimwerker.de

R. Werner , d. 21-09-15 07:28:

Hallo,
ich habe genau den geschilderten Fall (noch etwas heftiger) selbst zu klären:
an unserem Warmwasserbehälter tropfte es plötzlich heftig (ca. 1,5 l/h). Die Firma, welche die Anlage seinerzeit installiert hat, schickte am nächsten Tag einen Mitarbeiter vorbei, der dichtete die Leckstellen ab (Zu- und Abflussventil des zweiten Heizkreises), stellte fest, dass die Anlage einer Wartung und Reparatur bedarf, maß die Opferanode um sie ggf. gleich zum noch zu vereinbarenden Wartungstermin mitbringen zu können und stellte fest, dass sie ausgetauscht werden muss. Alles in Allem eine halbe Stunde Arbeit. Auf der Rechnung stand dann als Arbeitszeit 1,75 (!) Stunden Monteurzeit á 49 €, 20 € Anfahrtspauschale und als Kosten für die Anodenmessung 21 €, zusammen inkl. MwSt. ca. 150 €!
Auf meine Anfrage und Bitte zur Überprüfung der Arbeitszeit und dem Hinweis, dass mir NICHT gesagt wurde, dass für die Messung der Anode Kosten anfallen, schrieb mir die Firma unverblümt, dass sie keine weitere Arbeiten mehr an der Anlage ausführen wird.
Das finde ich selbst für die "Servicewüste" Deutschland ausgesprochen heftig.

Muss ich das so hinnehmen, kann ich mich ggf. dagegen wehren, falls ein Gespräch mit der Firma nichts bringt?

Viele Grüße

R. Werner

Dieter , d. 19-09-15 11:47:

Hallo,

darf ein handwerker noch Anfahrt berechnen wenn für die eigentliche Dienstleistung ein Festpreis vereinbart ist (zzgl. Material)?

Heimwerker.de-Redaktion , d. 02-02-15 08:07:

Hallo Alexandra,

vielen Dank für die ausführliche Schilderung. Leider dürfen wir als Beratungsportal keine Rechtsauskünfte erteilen. Bei vielen Servicefahrten ist es üblich, die Termine nach einem Tourenplan abzuarbeiten. In diesem Fall werden die Fahrtkosten nur anteilig berechnet. Da die Strecke in Ihrem Fall deutlich länger war als zu erwarten ist und sie vorab darüber nicht informiert worden sind, würden wir Ihnen raten, sich an einen Anwalt zu wenden, der die Rechnung überprüft.

Viele Grüße,
Heimwerker.de-Redaktion

Alexandra , d. 28-01-15 11:43:

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute haben wir die Rechnung eines Handwerkers erhalten, der letzte Woche etwas bei uns repariert hat.
Meine Frage bezieht sich nun auf die abgerechnete Zeit. Der Handwerker war eine halbe Stunde bei uns, berechnet nun inkl. Fahrtzeit anderthalb Stunden. Die Handwerkerfirma ist ca. 10 Minuten von uns entfernt. Auf meine Bitte um Erklärung wurde mir gesagt, dass der Handwerker vor dem Termin bei uns eben weiter weg war und sie somit den Weg von dort (sprich: fast sechsmal so lang) abrechnen müssen.
Ist dies rechtlich in Ordnung? Ich suche mir doch nicht extra eine Firma in der unmittelbaren Umgebung, um dann diese hohen Wegezeiten zu zahlen, über die ich bei Beauftragung nicht informiert worden bin.
Herzlichen Dank für Ihre kurze Rückmeldung!

Heimwerker.de-Redaktion , d. 26-01-15 08:28:

Hallo,

in diesem Fall könnte es von der konkreten Formulierung und der Entfernung zum Einsatzort abhängen. Da wir keine Rechtsauskünfte erteilen dürfen, wenden Sie sich bitte an einen Anwalt. Außerdem können Sie sich in unserem Heimwerker-Forum erkundigen, ob dort jemand Erfahrung mit einer solchen Abrechnung gesammelt hat.

Viele Grüße,
Heimwerker.de-Redaktion

An Sonsten , d. 24-01-15 00:28:

Ich muss nochmal nachfragen:
Mein Heinzungsmonteur hat auf seiner Rechnung das Material (OK) und den Stundenlohn (auch OK) abgerechnet. Weiterhin tauchen auf Fahrt-/Wegzeit in Form einer Stunde und zusätzlich eine Kilometerpauschale in Höhe von 0,56€ pro Kilometer. Wobei er hier noch 10 Kilometer von der Firmenadresse bis zur mir hinzugemogelt hat. Ist das nicht doppelt?

Heimwerker.de-Redaktion , d. 21-01-15 17:08:

Hallo Sabine,

eigentlich dürfen Handwerker die Kosten für den Ersatz von Werkzeugen, nicht berechnen, da sie mit dem Verschleiß der Arbeitsgeräte rechnen müssen.
Da wir ein Beratungsportal sind, dürfen wir leider keine verbindlichen Rechtsauskünfte geben. Wenn dir einige Posten auf der Rechnung fragwürdig erscheinen, empfehlen wir, einen Anwalt zu konsultieren.

Viele Grüße,
Heimwerker.de-Redaktion

Sabine , d. 21-01-15 15:58:

Hallo,
ich habe eine Rechnung für Beseitigung einer Verstopfung meiner Küchenspüle erhalten. Neben Fahrtkosten, Arbeitszeit und Schmutzulage wird mir auch der Einsatz der Motorspirale/fräse für 1 h mit 53,37 Euro berechnet. Muss ich als Kunde für den Verschleiss /Gebrauch des Werkzeuges aufkommen? Der Strom wurde von mir geliefert. Und schreibt Handwerker seine Werkzeuge nicht auch steuerlich ab? Ausserdem war die Motorfräse auch nicht durchgehend 1 h im Einsatz. Es gab auch vorbereitende Arbeiten, die im Stundenlohn des Monteurs enthalten sind

Heimwerker.de-Redaktion , d. 09-01-15 07:44:

Hallo Pica,

vielen Dank für die ausführliche Schilderung deines Anliegens. Als Beratungsportal dürfen wir keine Rechtsauskünfte erteilen, deshalb würden wir dir raten, dich an einen Anwalt zu wenden.
Möglicherweise findest auch in unserem Heimwerker-Forum andere Nutzer, die ein ähnliches Problem haben, und dir von ihren Erfahrungen berichten können. Das Forum erreichst du über den Link in der Box am Ende des Beitrags.

Viele Grüße,
Heimwerker.de-Redaktion

Pica , d. 08-01-15 22:56:

Guten Tag,
ich habe von meinem Elektriker, der gleichzeitig auch lokaler Energieversorger ist, einen Rechnung über die Zusammenlegung von zwei Zählern (zwei alte raus, ein neuer rein) + Erhöhung der Leistung des Hausanschlusses eine Rechnung ohne separate Ausweisung der Arbeitskosten erhalten. Auf Bitte um Änderung wurde mir ohne Angabe von Gründen mitgeteilt, dass es sich bei diesen Arbeiten nicht um eine Handwerkerrechnung handelt, und die Kosten für die Arbeitszeit entsprechend nicht extra ausgewiesen werden müssen. Die Nachfrage warum das keine Handwerkerrechnung sein soll blieb unbeantwortet. Hat er Recht, wen nicht an wen wende ich mich um das prüfen zu lassen?

Heimwerker.de-Redaktion , d. 16-12-14 11:46:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Frage. Als Beratungsportal dürfen wir keine Rechtsauskünfte erteilen. Wir empfehlen Ihnen deshalb, einen Anwalt um Rat zu fragen und sich vor Inanspruchnahme von Handwerkerleistungen einen Kostenvoranschlag geben zu lassen.

Viele Grüße,
Heimwerker.de-Redaktion

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Axel Grohnke , d. 16-12-14 11:35:

Sehr geehrte Damen und Herren,

für eine verstopfte Toilette verlangt mein Handwerker (neben 3 Stunden Arbeit
plus Samstag-Zuschlag von 50 %) den Einsatz Rohrreinigungsmaschine Grund
gerät 45 Euro und Einsatz Standard-Spiralen ROTHENBERGER (20 Meter)
138,00 Euro.

Ist das rechtens ?

Mit freundlichen Grüßen
Axel Grohnke

Heimwerker.de-Redaktion , d. 03-11-14 12:41:

Hallo Jescsoft,

generell ist es ratsam, den Kauf neuer Materialien vorab mit dem Handwerker zu besprechen und sich einen Kostenvoranschlag geben zu lassen.
Als Beratungsportal dürfen wir Ihnen zu Ihrer aktuellen Situation leider keine Rechtsauskunft geben und würden Sie bitten, einen Anwalt um Rat zu fragen.

Viele Grüße,
Heimwerker.de-Redaktion

jescsoft , d. 03-11-14 11:02:

Hallo,

wie kann man gegen zu hohe Materialkosten vorgehen? (Marktpreis vs. Handwerkerpreis)

In meinem Fall wurde eine Trinkwasserpumpe mit etwa +50% zum üblichen Marktpreis auf die Rechnung gesetzt. Könnte ich dem Handwerker die 100%ig selbe Pumpe als Ersatz für die Ausgetauschte geben oder ist man grundsätzlich gezwungen den Preis für Austtauschteile zu akzeptieren?

Gruß
Jescsoft

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