Baumarkt Test: Bauhaus

• 185 Filialen weltweit
• 120 Filialen in Deutschland
• größte Filiale: Düsseldorf-Gerresheim (mit 28.000 qm größter europäischer Baumarkt)
• 15 Fachabteilungen
  • Bauelemente
  • Baustoffe
  • Eisenwaren
  • Elektro
  • Elektroinstallation
  • Farben/Tapeten/Galerie
  • Fliesen
  • Holz
  • Leuchten
  • Parkett/Laminat/Paneele
  • Sanitär
  • Sanitärinstallation
  • Stadtgarten
  • Teppiche/Innendeko
  • Werkzeuge/Maschinen

Mit Sage und Schreibe 120.000 Artikeln im Angebot bietet Bauhaus wahrscheinlich alles an, was ein Heimwerker braucht. Wenn man in einem Bauhaus Baumarkt etwas nicht findet, existiert das Gesuchte wahrscheinlich gar nicht.

Präsenz durch Filialen:

Mit 120 Filialen allein in Deutschland, darunter die größte Europas, ist Bauhaus flächendeckend vertreten. Heimwerker können also sicher sein, dass sie immer einen Baumarkt in der Nähe haben.

Großes Produktsortiment:

Bei Bauhaus gibt es anscheinend nichts, was es nicht gibt. Zumindest im Heimwerkerbereich. Mit ganzen 120.000 Artikeln im Sortiment sollte man immer das richtige Werkzeug, Holz, Pflanzen usw. finden.

Vielzahl von Dienstleistungen:

Wer ein gößeres Projekt in Angriff nehmen will, wird bei Bauhaus nicht alleine gelassen. Die große Palette an angebotenen Dienstleistungen sollte jedem Heimwerker bei der Verwirklichung eigener Vorhaben helfen.

Informative Homepage:

Die Bauhaus-Homepage kann durch ihre gelegentlich vielen Menüs durchaus verwirrend wirken. Gleichzeitig aber ist der Informationswert sehr hoch, wenn man von wirklich allen Angeboten, die Bauhaus derzeit bietet, erfährt, man jede Filiale ausfindig machen kann und generell alles über Bauhaus auf der Seite zu finden ist.

Kein Online-Shop:

Die Schwächen von Bauhaus offenbaren sich in der Nutzung des Internets, auch wenn die Bauhaus-Homepage durchaus punkten kann. Das Fehlen eines Online-Shops bei einer solch großen Baumarkt-Kette ist kaum zu entschuldigen. So persönlich ein Telefongespräch auch sein mag; es wird die Möglichkeit unterdrückt, das Internet überhaupt nutzen zu können, um z.B. ein Werkzeug zu mieten.

Schwacher Social Media Auftritt:

Die weiteren Schwächen in der Nutzung des Internets zeigen sich bei der Verwendung von Social-Media-Anwendungen. Ein Twitter-Profil ist erst gar nicht vorhanden und bei Facebook wird der Auftritt von Bauhaus anscheinend auch kaum gepflegt. Ansonsten wäre es noch unverständlicher, warum das Profil immer noch den Status "in Arbeit" hat.

Bauhaus Baumärkte punkten vor allem direkt vor Ort mit einem riesigen Produktsortiment und hilfreichen Dienstleistungen. Allerdings ist der Service für diejenigen, die sich zuvor von zu Hause aus informieren möchten, stark eingeschränkt. Man hat lediglich die Möglichkeit, eine Hotline zu benutzen oder sich mit einem Anrufbeantworter herumzuschlagen. Ein Online-Shop wäre durchaus der Zeit angemssen. Gerade das junge Publikum orientiert sich daher lieber anderen Baumärkten zu. 

Es gilt: Die Baumärkte von Bauhaus sind TOP - der Auftritt außerhalb ist ein FLOP

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