Praktiker Baumärkte im Test

• 440 weltweit
• 240 in Deutschland

Das Produktsortiment ist im Vergleich zu anderen großen Baumarkt-Ketten wie Bauhaus oder Hornbach mit 70.000 angebotenen Artikeln kleiner.

Allerdings achtet Praktiker auf ein sehr ausgewogenes Preis-/Leistungsverhältnis und versteht sich selbst als "Discount-Baumarkt". Damit ist gemeint, dass nicht nur Artikel großer und daher etwas teurerer Marken wie Bosch angeboten werden, sondern auch Waren kleinerer Firmen. Dadurch wird gewährleistet, dass für jeden Heimwerker-Geldbeutel etwas zu finden ist.

Flächendeckendes Filialnetz

Sucht man einen Baumarkt, wird man als erstes wahrscheinlich einen Praktiker entdecken, so dicht gesponnen ist das Netz der Baumärkte dieser Kette. 

Preis-/Leistungsverhältnis

Praktiker nimmt seinen Slogan und sein Image als Discount-Baumarkt ernst. Vorteil für den Kunden: Günstige Angebote und dennoch hohe Qualität bei den Artikeln erfreuen den Geldbeutel jeden Heimwerkers. Wem die anderen Baumärkte zu teuer sind, kann davon ausgehen bei Praktiker ein günstigeres Angebot zu finden.

Nutzung von Social Media

Wer junge Heimwerker ansprechen will, muss das Internet zu nutzen wissen. Praktiker scheint dies zu verstehen. Über den eignen Twitter-Account wird die Kundschaft über alle aktuellen Aktionen und Angebote informiert. Und auch die Homepage kann sich sehen lassen: Übersichtlich, informativ, einfache Navigation. Einzig der Facebook-Account ist nicht von Praktiker selbst erstellt worden. Aber durch die Initiative der eigenen Fans erscheint dies auch nicht nötig. Schöner Nebeneffekt: Die Fanseite erscheint besonders sympathisch durch ein "Wir"-Gefühl.

Relativ kleines Produktsortiment

Im Vergleich zu anderen großen Baumarktketten hat Praktiker wesentlich weniger Artikel anzubieten. Liegen die Topwerte bei bis zu 120.000 Artikel, bietet Praktiker mit 70.000 Artikeln deutlich weniger an. Schade! Ein größeres Sortiment würde den Geldbeutel noch viel mehr erfreuen.

Fehlende Geräteausleihe

So gut die Preise bei Praktiker auch sein mögen; eine Geräteausleihe wäre dennoch sinnvoll, weil man sich spezielle Maschinen, so preiswert sie auch sind, nicht zulegen möchte, nur um sie einmal zu benutzen. Vor allem bietet Praktiker sogar einen Wagenverleih an. Wieso geht dies also nicht auch mit speziellen Maschinen, die man als Heimwerker nur selten benötigt?

Fehlender Kundenservice

Um es direkt klarzustellen: Damit ist nicht das Personal im Baumarkt selbst gemeint, sondern ein fehlender Telefon- oder auch Onlineservice. Natürlich kann man in den Praktiker Baumärkten selbst anrufen. Aber eben nur zu den Öffnungszeiten. Da man aber sowieso keine Geräte ausleihen kann, ist dies zu verschmerzen bzw. letztlich auch nicht notwendig.

Praktiker ist in Deutschland sehr oft vertreten. Das sollte den Kunden freuen, bedeutet dies doch zeitgleich preisgünstiges Heimwerken bei hoher Qualität. Und wer über die neuesten Angebote informiert sein möchte, der muss nur ins Internet gehen und die Homepage besuchen oder Twitter verfolgen. 

Einzig das Produktsortiment könnte größer sein, wenn man sieht, wie viele Artikel andere Baumärkte anbieten. Und eine für Praktiker sonst typische preisgünstige Geräteausleihe würde jeden Heimwerker erfreuen.

Es gilt: Wer günstig Heimwerken will, ist bei Praktiker genau richtig. Ein wenig mehr Service wäre dennoch wünschenswert.