|
Günstig und gut sind Attribute, die in Sachen Baumarkt gerne einmal Praktiker zugesprochen werden. Bisher konnte man die Vorteile der Praktiker-Angebote allerdings nur im Baumarkt selbst entdecken. Doch wer genau liest, hat den Hinweis schon entdeckt: „bisher“. Seit dem 17.02.2011 geht Praktiker in die Onlineoffensive und entdeckt die Möglichkeiten des eCommerce über das World Wide Web. Für uns Grund genug den blaugelben Jungs von Praktiker einmal genau auf den Quellcode zu schauen und die Vorzüge und Nachteile des neuen Online Shops hervorzuheben. Gespannt tippen wir die Worte „praktiker“ und „online shop“ in das Eingabefeld unserer Suchmaschine ein. Kurz stehen wir vor den Wahl: Entscheiden wir uns für „Zum Markt“ oder „Zum Onlineshop“?
Die Antwort ist klar. Doch wissen wir ab sofort: „praktiker“ würde als Stichwort reichen, um auf den Online Shop zu gelangen, obwohl die eigentliche URL der Seite (http://praktiker.de/ShowContent.action) besser optimiert sein könnte. Andererseits gelangt man ohne Weiteres durch die Adresszeile "praktiker.de" auf besprochener Seite. Ein Hindernis stellt dies also keineswegs nach. Festzuhalten ist: Der Weg zum Praktiker Onlineshop ist einfach und offensichtlich.
Die Gestaltung der Seite wirkt sehr symmetrisch und ermöglicht ein sehr angenehmenes, strukturiertes und vor allem simples Einkaufen. Übersichtlich, funktionabel, irgendwie einfach aber genau deshalb so gut zeigt die Praktiker Seite, wie man mit einfachem Design auf ganzer Linie überzeugen kann. Die Navigation kann über zwei unterschiedliche Wege erfolgen, über die der Kunde das Praktiker Online Shop Sortiment entdecken kann. Entweder, Sie gehen über den Button „Sortiment“ am oberen Rand der Seite, oder wählen den etwas direkteren Weg und nutzen die Kategorienauflistung ungefähr in der Mitte. Weiter geht es mit übersichtlichen und direkt ersichtlichen Kategorien: Von „Arbeitskleidung“ bis „Eisenwaren“ ist alles in gleichförmige, immer gleich gestaltete, mit Meerblau hinterlegte Formen gefasst. Wer sich bei dieser Beschriftung nicht zurechtfindet, sollte über einen Besuch beim Optiker nachdenken! Die Aufteilung der Kategorien erscheint uns sehr logisch.  Doch plötzlich haben wir keine Lust mehr auf Technik und wollen lieber in der Badabteilung vorbeischauen. Dazu schaut sich der gewitzte Nutzer selbstredend immer auch die unteren Teile einer Website an. Was wir dort bei Praktiker finden, ist sehr komfortabel: Damit der Kunde nicht den Umweg über die Startseite gehen muss, um in eine andere Kategorie zu wechseln, befindet sich am Ende der Seite eine weitere Auflistung der neun Kategorien. Schön groß und bebildert. Wir bewegen die Maus darauf und fühlen uns gleich wie im Comic. Über Sprechblasen (zumindest sehen die Menüs für uns so aus) werden zusätzlich zu den Hauptkategorien alle weiteren Unterteilungen ebenso dargestellt. Wer also präzise navigieren will, ist mit einem Klick am Ziel.
Insgesamt wirkt die Seite des Praktiker Online Shops nie überladen, sondern liefert die wichtigsten Informationen in knapper Form. Dadurch weiß man immer, wo man ist und man kann jederzeit auf verschiedene Arten und Weisen in andere Bereiche gelangen. So sieht komfortable Navigation in einem Online Shop aus.  So strukturiert die Seite in ihrer Ganzheit auch sein mag; in einem kleinen Detail wird es doch noch unübersichtlich. Der Einkaufswagen wird dauerhaft auf der rechten Seite angezeigt. Jeder Artikel, der dort hineingelegt wird, ist mit einem Bild, einer Kurzbeschreibung und dem genauen Preis versehen. Die Artikelliste ist in dieser kleinen Ansicht aufgrund der möglichen Länge allerdings etwas unübersichtlich.
Wir geben jedoch direkt wieder Entwarnung! In der Großansicht des Einkaufswagens herrschen wieder klare Linien vor. Alle Artikel sind sauber aufgelistet und die Einzelpreise klar ersichtlich. Dadurch wirkt die Zusammenrechnung des Gesamtpreises nüchtern und ist genau deshalb so hervorragend, weil der Kunde genauestens nachvollziehen kann, welche Teile im Einkaufswagen ihn was kosten.
Die weitergehende Bestellung erfordert das übliche Ausfüllen der handelsüblichen Onlineformulare. Schöner Service für den Kunden ist dabei der Verzicht einer Anmeldungspflicht, sodass man als sogenannter „Gast“ ohne Weiteres bestellen kann. Um den Praktiker Online Shop zunächst einmal zu testen, optimal. Und wer sich dazu entscheidet, dauerhafter Kunde zu werden, der meldet sich nach erster Anmeldung einfach mit seinem Benutzernamen an und die Bestellung geht noch schneller von der Hand. In unserem Baumarkt Test haben wir den Praktiker Baumarkt für die vergleichsweise kleine Produktauswahl getadelt. In einem Onlineshop ist man darüber wohl eher froh, um nicht von unzähligen Angeboten erschlagen zu werden. Besonders schöner Vorteil, z.B. gegenüber dem Hornbach Online Shop: Alle Artikel, die im Online Shop aufgelistet sind, können auch gekauft werden. Bei Praktiker werden nicht Angebote aus den Baumärkten mit denen aus dem Online Shop vermischt. Sie müssen demnach mit keinem Glücksspiel rechnen, wenn Sie auf einen Artikel klicken und darauf hoffen müssen, diesen kaufen zu können oder nicht.
Das Sortiment besteht dabei aus neun verschiedenen Kategorien: Bad & Sanitär; Farben & Tapeten; Garten & Freizeit; Heizen & Klima; Holz & Bauen; Leuchten & Elektro; PKW & Zweirad; Werkstatt & Technik; Wohnen & Deko.
Sind Sie immer auf der Suche nach einem Schnäppchen, sollten Sie gelegentlich auf die Praktiker Onlineshop Startseite blicken. Dort werden Sie immer über aktuelle Angebote informiert. Weiterhin gibt es immer wieder Aktionen, mit denen Sie weiter Geld sparen können und die über die „einfachen“ Angebote hinausgehen. Zu unserem Testzeitpunkt (22.03.2011) gab es z.B. die Geldsparwoche. In diesem Zeitraum waren alle Artikel, die 199,99€ kosten für 169,99€ erhältlich. Über einen noch längeren Zeitraum erhält jeder Kunde bei der ersten Bestellung einen 10€ Gutschein.
Etwas verwunderlich ist die relativ kleine Anzeige für eine spezielle, dauerhafte Aktion: Jeden Sonntag findet sich im Praktiker Online Shop der sogenannte „Praktiker Deal“, bei dem es ein „Top Produkt zum Bestpreis“ gibt. Allerdings nur 24 Stunden und so lange der Vorrat reicht. Aber vielleicht wird dieses besondere Produkt sonntags groß angeteasert. Darüber können wir an einem Dienstag (Testtag) wenig Auskunft geben. Koordinaten eingeben, zielen, abfeuern und.... Volltreffer! Wer bei Praktiker die Suchfunktion nutzt, wird eine erstaunlich hohe Trefferquote haben. Wer die genaue Bezeichnung eines Artikels kennt, wird schnell sehen, ob dieser im Onlineshop gekauft werden kann oder nicht. Und sollte die entsprechende Ware vorhanden sein, zeigt die Suche noch während der Eingabe den exakten Preis des Produkts an. Bei Ware, die der Praktiker Online Shop nicht bietet, werden dafür sehr gute weitere Empfehlungen gegeben, die sehr nah am eigentlich gesuchten Produkt sind. Bei anderen Onlineshops sind solche Ergebnisse deutlich beliebiger, vor allem ungenauer und nicht derart logisch sortiert. Wir haben z.B. nach einem Akkuschrauber gesucht und erhielten sofort ein Ergebnis. Bei der Auflistung weiterer relevanter Produkte wurden tatsächlich erst Akkuschrauber angeführt. Und erst anschließend finden sich Produkte wie z.B. Bohrschrauber, die ohne Zweifel verwandt, aber eben keine Akkuschrauber sind. Die Konkurrenz arbeitet in dieser Hinsicht wesentlich ungenauer. Würden Baumarkt Online Shops im Schiffe versenken gegeneinander antreten müssen, wäre Praktiker momentan der Gewinner. Gesucht, gefunden, in den Einkaufswagen gelegt, Bestellvorgang gestartet - und dann bietet sich uns im Anschluss eine Vielfalt an komfortablen Zahlungsmöglichkeiten. Darunter fallen - Bankeinzug
- Kreditkarte
- Rechnung (mit einem netten Hinweis, dass dies nicht immer geht)
- Nachnahme
- Paypal
- Vorkasse
Wer genauere Informationen zu den einzelnen Methoden haben möchte und wie Praktiker diese handhabt, sollte auf der schönen Informationsseite zu den Zahlarten bei Praktiker selbst nachsehen. Praktiker versucht seinen Kunden mit dem Online Shop entgegen zu kommen. Pakete können z.B. nicht nur an eine bestimmte Lieferadresse verschickt werden, sondern auf Wunsch gleich an eine Packstation. Versendet werden alle Pakete mit DHL – sofern Sie nicht zu lang sind. Bei längeren Gegenständen kommt Hermes zum Einsatz. Handelt es sich um sehr sperrige Teile, wird per Spedition oder direkt vom Hersteller geliefert. Zu den Versandarten gehören - Paket Standard: 4,95€ (2-3 Tage)
- Express: 9,95€ (24 Stunden)
- Spedition: 27,95€ (2-3 Tage)
Wer etwas exklusiver behandelt werde möchte, der sollte sich eine Praktiker Karte zulegen. Mit dieser speziellen Kundenkarte erhalten Sie Preisvorteile und Sonderangebote. Und diejenigen, die des Öfteren größere Summen im Baumarkt ausgeben, erhalten gleich die Goldvariante der Karte und erhalten bei jedem Einkauf automatisch 10% Rabatt.
Eine kleine Besonderheit gibt es im Garantiefall: Alle Geräte mit Stecker haben automatisch eine 5-Jahres-Produktgarantie. Und das ohne weiteren Aufpreis.
Anstatt selber zu arbeiten können Sie auch für sich arbeiten lassen. Durch die Verknüpfung zu MyHammer können Sie über den Praktiker Online Shop gleich den Handwerker zum bestellten Werkzeug hinzu buchen. Ihre vertraulichen Daten sind bei Praktiker in guten, weil sicheren Händen. Zum einen gehört der Online Shop zu den Trusted Shops, zum anderen wurde er vom TÜV Süd getestet und für gut befunden. Und auch bei der Anmeldung oder der Bestellung können Sie sich auf das verschlüsselte Protokoll verlassen. Wenn jemand an Ihre Daten gelangt, liegt es mit Sicherheit nicht am Praktiker Online Shop. Der Praktiker Online Shop ist schlicht, aber strukturiert logisch aufgebaut, wodurch die Navigation immer leicht von der Hand geht. Selten finden sich zu viele Bilder auf den Seiten. Zwar gibt es deutlich peppigere, evtl. auch moderner aussehende Internetseiten, doch läuft Praktiker nie Gefahr, den Kunden zu überfordern. Zudem passt dieser eher schlichte, reduzierte Onlineauftritt zum Image, das Praktiker ausstrahlt: Zugänglich, günstig, schlicht, aber immer auf hohem Niveau.
Und besonders die Suchfunktion ist eine lobende Erwähnung wert. Selten hat man solch präzise Treffer gesehen wie bei Praktiker. Weiterhin sticht die automatische und kostenlose 5 Jahre Garantie bei Produkten mit Stecker hervor. Und die Zahlungsmöglichkeiten sind derart vielfältig, dass man bei einer Bestellung keinerlei Probleme haben sollte.
Einzig der Einkaufswagen kann nicht vollkommen überzeugen. In der sich ständig aktualisierenden Kleinansicht kann er auf die Dauer sehr unübersichtlich werden. Die entsprechende Großansicht macht dieses kleine Defizit aber ohne Weiteres wieder wett.
Insgesamt wirkt der Praktiker Online Shop aufgrund seiner einfachen Gestaltung und dem immerselben Farbschema dezent zurückhaltend, bietet im Hintergrund allerdings einen hervorragenden Service. Und wir haben lange überlegt, welches einfache Schlagwort zu diesem Online Shop passt. Die offensichtliche Möglichkeit bleibt dabei die beste: Praktiker ist einfach praktisch. Vielleicht interessieren Sie sich auch für die Themen:
Oder gelangen Sie zurück zur Übersicht:
Gelangen Sie zur Seite von Praktiker: www.praktiker.de |
|
