Handwerkerrechnung: Damit Sie nicht zu viel bezahlen

Unseriöse Handwerker berechnen häufig den vollen Anfahrtsweg für den Kunden, auch wenn sie sich den Termin in einen festen Tourenplan gelegt haben. Einige wenige verdienen sich auch mit der so genannten Doppelberechnung ein paar Euro dazu. Eine solche erkennen Sie dadurch, wenn in der Rechnung die Fahrtzeit zu der Arbeitszeit gerechnet wird und dann zusätzlich eine Position als Fahrtkostenpauschale ausgewiesen wird.

Hat der Handwerker Ihren Termin in einen festen Tourenplan geschoben, wie das bei Servicefahrten üblich ist, sind nur anteilige Fahrtkosten fällig. Sollten die Arbeitszeitkosten in der Fahrtkostenpauschale enthalten sein, kürzen Sie die Zeit auf genau den Zeitraum, in dem der Handwerker bei Ihnen gearbeitet hat.

Bei Fahrtkostenpauschalen achten Sie am besten darauf, ob es eine nachvollziehbare Staffelung gibt. Wenn diese Abstandsstaffelung nicht ersichtlich ist, können Sie diese nachfordern.

Viele kennen das: Der Handwerker kommt zum vereinbarten Termin, repariert oder unterstützt Sie beim Bau, erledigt die Arbeit in 40 Minuten und präsentiert Ihnen dann auf der Rechnung eine Arbeitszeit von einer Stunde.

Auf Nachfrage behauptet der Dienstleister dann, dass er nur volle Stunden berechnet. Diese willkürliche Aufrundung der Arbeitszeit ist aber nicht rechtens. Lediglich das Aufrunden um rund zehn Minuten für volle Viertelstunden ist vertretbar.

Im geschilderten Beispiel ist es also vollkommen in Ordnung, wenn Sie auf die Dreiviertelstunde aufrunden lassen und die berechnete Viertelstunde von der Rechnung abziehen.

Beispiel: Sie benötigen einen Handwerker für eine kleinere Arbeit, die auch von einer Person erledigt werden kann. Dennoch kommt der Handwerker zu zweit und berechnet die Leistung damit auch doppelt. Vor allem in Zeiten von Auftragsflauten wird diese Methode häufig angewendet.

Wenn Sie vorab einen Festpreis ausgehandelt haben, dann kann es Ihnen egal sein, wie viele Personen die einfache Dienstleistung bei Ihnen durchführen. Anders sieht es allerdings aus, wenn Sie keinen Festpreis verhandelt haben.

Stellen Sie deutlich klar – am besten bereits bei Angebotseinholung, dass Sie bei einer einfachen Arbeit auch nur einen Handwerker bezahlen. Steht trotzdem der doppelte Preis auf der Rechnung, kürzen Sie diese entsprechend.

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Leider kommt es in der Praxis recht häufig vor, dass Handwerker ganze Teile austauschen, obwohl nur ein kleines Zubehörteil defekt ist. Das wirkt sich natürlich auch auf die Rechnung aus. Für den Laien ist es schwer nachzuvollziehen, ab wann ein Austausch im vollen Umfang notwendig ist und ob eine kleinere Reparatur nicht sinnvoller gewesen wäre.

Dieses Vorgehen von unseriösen Handwerkern wirkt sich besonders preistreibend aus und es lässt sich ob der eigenen fehlenden Sachverständnis nur schwer dagegen vorgehen.

Hier kann ein kleiner Trick helfen. Teilen Sie dem Handwerker vor Arbeitsbeginn mit, dass Sie das ausgetauschte Teil behalten wollen. Diese Ansage schreckt die meisten Handwerker vor dreister Betrügerei ab.

Zahlreiche Handwerkerrechnungen sind unüberschaubar. Mehrere Listen und Aufführungen machen es für den Kunden schwer, die Rechnung zu überprüfen. Das gilt insbesondere für die so genannten Zusatzkosten, unter die auch Kleinteile fallen. Solche Kleinteile für Reparaturen oder Bauarbeiten sind in der Regel bereits im Materialpreis enthalten.

Weitere Zusatzkosten sind neben der Kleinteilepauschale die so genannte Rechnungserstellungspauschale, die Verwaltungspauschale und noch viele andere mehr – je nach Kreativität des Handwerkers. Überprüfen Sie, ob ein solcher Posten auf Ihrer Handwerkerrechnung erscheint.

Beachten Sie:

Der Verwaltungsaufwand ist bereits mit dem Stundensatz abgegolten. Diesen Posten können Sie also eigenmächtig kürzen und müssen ihn nicht bezahlen.

Zu Positionen, die ebenfalls nicht auf die Handwerkerrechnung gehören, zählen unter anderem Werkzeuge, die während der Arbeit kaputt gegangen sind. Der Handwerksbetrieb muss mit dem natürlichen Verschleiß des Werkzeugs rechnen und darf die Kosten für den Ersatz nicht auf den Kunden abwälzen.

Hat der Handwerker wichtige Werkzeuge versehentlich im Betrieb vergessen, müssen Sie auch nicht für den Fahrtweg und die Extrazeit aufkommen.

Mit dem Posten „Fahrzeugkosten“ ist eine Pauschale gemeint, die einige Handwerker zu den Stundenverrechnungssätzen zählen. Der Auftraggeber soll also auch für den Verschleiß am Fahrzeug aufkommen.

Diese Kosten dürfen durchaus berechnet werden, sofern Ihnen diese auf Nachfrage mitgeteilt wurden. – Grundsätzlich sollten Sie sich aber alle Kosten vorab detailliert auflisten lassen und dieses Schreiben anschließend mit der tatsächlichen Rechnung vergleichen. Stehen dort Posten, über die Sie nicht informiert wurden, sollten Sie diese nicht akzeptieren.

Sollte es bei der Handwerkerrechnung unklare Posten geben, die für Sie keinen Zusammenhang mit der Dienstleistung haben, müssen Sie gezielt nachfragen. Erst wenn die Posten erläutert oder gegebenenfalls gekürzt wurden, zahlen Sie den geforderten Betrag.

Verlangen Sie sofort nach der geleisteten Arbeit einen Durchschlag, auf dem alle Leistungen und die tatsächliche Arbeitszeit aufgelistet sind. Normalerweise erhalten Sie einen solchen Nachweis aber ohne Aufforderung. Im Zweifelsfall schreiben Sie selbst die Arbeitszeit auf und lassen Sie sich vom Handwerker quittieren.

Nicht nur die Handwerker machen bei der Rechnungserstellung zuweilen Fehler. Manchmal liegt es auch einfach am Auftraggeber, dass die Rechnung höher als erwartet ausfällt.

Besonders ärgerlich ist es, wenn der Kunde ungenaue Angaben macht und der Handwerker noch einmal zum Betrieb muss, um Werkzeuge zu holen.

Tipp:

Schildern Sie dem Handwerksbetrieb so genau wie möglich, was repariert werden muss oder wo Sie Unterstützung beim Bau benötigen. So stellen Sie sicher, dass der Handwerker gut ausgerüstet zum vereinbarten Termin erscheint und die Arbeit zügig ausführt.
Handelt es sich bei der Reparatur beispielsweise um einen defekten Fernseher, geben Sie dem Dienstleister die Gerätenummer und den genauen Schadensfall durch.

Wenn Sie am Wochenende oder aufgrund eines Notfalls in der Nacht einen Handwerker rufen, ist das kostenintensiver als üblich. In diesen besonderen Fällen gelten nämlich Zuschläge von bis zu 70 Prozent. Doch auch hier gilt es die Handwerkerrechnung zu überprüfen.

Der Handwerksbetrieb darf den Aufpreis nicht auf die Gesamtsumme der Rechnung aufschlagen, lediglich die Wege- und Arbeitszeiten sind von dem Mehrpreis betroffen. Sollten Sie erkennen, dass der Aufpreis auch für die Materialkosten gilt, können Sie die Rechnung entsprechend kürzen.

In einigen Fällen verlangt der Handwerker für die erbrachte Leistung eine Barzahlung, was er grundsätzlich darf. Diese Forderung ist allerdings nicht wirklich kundenfreundlich und deshalb auch eher unüblich. Insbesondere dann, wenn der Kunde den Betrag für die Dienstleistung steuerlich geltend machen will. Fragen Sie in diesem Fall den Handwerker nach einer bargeldlosen Rechnung. Seriöse Anbieter kommen dieser Aufforderung im Regelfall nach.

Nach Abschluss der handwerklichen Leistung führen Sie eine Abnahme durch. Sehen Sie sich die geleistete Arbeit genau und in Ruhe an. Vergleichen Sie das Endresultat mit Ihrem Auftrag und ob es Ihren Vorstellungen entspricht.

Dabei sollten Sie ein Protokoll aufsetzen und alles dokumentieren, damit es später nicht zu Streitigkeiten kommt. Entdecken Sie Mängel oder Beschädigungen, geben Sie dem Handwerker bis zu dreimal die Möglichkeit, Nachbesserungen vorzunehmen. Erst dann können Sie die Rechnung kürzen und ein anderes Unternehmen mit der Dienstleistung beauftragen.

Bitte beachten Sie:

Heimwerker.de ist ein Beratungsportal, daher können wir Ihnen keine Rechtsauskünfte erteilen. Bitte wenden Sie sich im Zweifelsfall an einen Anwalt.

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Autor: Thomas Nissen, Geschäftsführer der Arbeitsgemeinschaft Finanzen, dem unabhängigen Ratgeberportal zu Finanzthemen.